تماس با ما

ما در فروشگاه ترنجینو مشتاقانه آماده شنیدن نقطه نظرات و پیشنهادات شما هستیم علاوه بر این در صورتی که نیاز شما از طریق صفحات پیشتیبانی و سرویس‌های خدمات به مشتریان ترنجینو بر طرف نشد، می‌توانید از طریق روش‌های زیر با کارشناسان ما تماس بگیرید.

  • آدرس قم، خیابان شهیدان فاطمی (دورشهر)، کوچه 34
  • تلفن
    02537839529 ساعات کاری 9:00 - 20:00
  • ایمیل پشتیبانی info@toranjino.com
تماس با ما

    سوالات پرتکرار

    نحوه سفارش کالا در ترنجینو چگونه است؟

    سفارش کالا در ترنجینو، به صورت اینترنتی و غیر حضوری بوده و طبق ضوابط مندرج در رویه سفارش کالا انجام می‌پذیرد. برای اطلاع دقیقتر از نحوه سفارش کالا و پرداخت وجه می‌توانید به صفحه "ضوابط و مقررات خرید" مراجعه کنید.

    آیا امکان خرید حضوری و یا مشاهده محصول در محل وجود دارد؟

    بله، ترنجینو با رعایت حقوق مصرف کننده و در جهت تسهیل فرایند خرید غیر حضوری ضوابط و مراحل سفارش، ارسال و بازگشت کالا را به گونه ای طراحی کرده تا مصرف کننده بتواند پروسه خرید مشابه با خرید حضوری و با مزایای بیشتر داشته باشد. اما در صورت نیاز مشتری می تواند بصورت حضوری در محل خرید خود را انجام دهد.

    پیگیری وضعیت ارسال مرسوله به چه صورت است؟

    برای پیگیری وضعیت ارسال مرسوله، با مراجعه به پنل کاربری خود می‌توانید وضعیت مرسوله خود را بررسی کنید. بسته به نحوه ارسال کالا کد رهگیری مرسوله نمایان می‌شود و از طریق شرکت مربوطه قابل پیگیری است. اگر مرسوله شما توسط پیک ترنجینو ارسال شده و در مدت معین به دست شما نرسیده است می‌توانید با تماس تلفنی یا گزینه پیگیری سفارش از طریق پنل خود از وضعیت مرسوله آگاه شوید.